Livrare și Retur gratis de la 250lei.

RETUR

Dacă te-ai răzgandit și vrei să returnezi sau să schimbi un produs, nu e nici o problemă. Ai 14 zile de la data achiziției pentru a ne trimite pachetul înapoi ca să îl schimbăm sau să-ți returnăm banii. Iar dacă achiziția ta a fost de peste 250 lei, îți oferim returul gratuit!

Procedura de returnare e foarte simplă:

 

Pasul 1

Ne trimiți un email la adresa office@houseoftreasure.ro cu informațiile de care avem nevoie pentru a face returul:
  • Numele tău complet (așa cum apare în buletin);
  • Numărul de factură al articolului care vrei să-l returnezi;
  • Numărul de telefon;
  • Adresa completă de unde curierul va ridica pachetul pentru a ni-l aduce înapoi;
  • Contul bancar în care putem să îți returnăm contravaloarea bijuteriilor returnate.

    Asigură-te că toate aceste date sunt corecte! Avem nevoie de ele pentru a efectua cu succes returnarea.

    Alternativ, ne poți suna la numărul +40 (0) 771549223 de Luni până Vineri între orele 10:00 și 17:00 pentru a ne furniza informațiile de mai sus.

     

    Pasul 2

    Un reprezentat de la Fan Curier va trece pe la tine să ridice coletul, la adresa pe care ai indicat-o la Pasul 1. Nu-ți face griji dacă nu ești acasă, curierul te va suna să se asigure că vă coordonați.

    Nu uita să returnezi bijuteriile în cutia originală și însoțite de actele pe care le-ai primit la livrare!

    Dacă te încadrezi pentru returul gratis, plata se va face la destinație iar noi vom acoperi aceste costuri de transport.

     

    Pasul 3

    De îndată ce am primit înapoi pachetul, vom confirma prin email că l-am recepționat și totul este în regulă. În decurs de 14 zile, îți vom transfera contravaloarea produselor returnate în cont, sau le vom schimba cu alte modele și mărimi dacă asta îți dorești.

    Caută în magazinul nostru